Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) «Melnās piektdienas» un Ziemassvētku atlaižu kampaņu laikā veica pārbaudi 18 populārās Latvijas e-komercijas vietnēs, piemēram, aptieku, bērnu preču, sadzīves preču un citos interneta veikalos. Izpētes mērķis bija pārbaudīt, vai atlaides tiek piemērotas godīgi un vai patērētāji netiek maldināti.
Pārbaudes veiktas no 2024. gada 4. novembra līdz 2025. gada 15. janvārim. Šajā laikā centrs izvērtēja 1159 dažādas preces, fiksēja katras preces cenu katru dienu, kopā 54 257 cenas, fiksēja visas atlaides, kas bija spēkā katrai precei par noteiktu cenu, kopā 1933 atlaižu kampaņas.
Rezultāti rāda, ka 46% gadījumu tika piemērota atlaide, taču 96% no tiem konstatētas maldinošas prakses – atlaides bija nepatiesas vai to apmērs pārspīlēts. 2% gadījumu identificētas cenu manipulācijas, kur cenas iepriekš mākslīgi paaugstinātas. Problēmas īpaši izteiktas aptieku nozarē, kur tiek aktīvi tirgota kosmētika un uztura bagātinātāji.
PTAC secina, ka šobrīd Latvijas patērētājiem adresētā atlaižu piedāvāšanas un piemērošanas komercprakse daudzos gadījumos ir maldinoša. Nereti notiek cenu manipulācijas – preces cenas mākslīgi paaugstinātas pirms atlaides piemērošanas. Nepareizi notiek atlaižu piemērošana – atlaide netiek rēķināta no 30 dienu zemākās cenas, norādīta nepatiesa 30 dienu zemākā cena. Atlaides un kuponi ir maldinoši – atlaižu kodu/kuponu piedāvāšana saistīta ar nepatiesiem atlaižu laika skaitītājiem. Netiek arī skaidri norādīts atlaižu periodu ilgums vai tie ir nepamatoti gari. Pamanīta arī neprecīza informācija par preci – apraksti, kas var maldināt par preces kvalitāti un izcelsmi.
Pircējiem tiek ieteikts nepaļaujies uz reklāmām, kas sola neticami lielas atlaides, salīdzināt preces cenas dažādos veikalos, lai pārliecinātos, ka atlaide ir reāla. Jāpievērš uzmanība arī atlaides ilgumam – ja atlaižu kampaņa ilgst nepamatoti ilgi, iespējams, tā nav īsta atlaide. Tāpat iedzīvotāji aicināti pārliecināties vai preces aprakstā minētā informācija ir precīza un pilnīga. Ja tiek konstatēti pārkāpumi, par to jāziņo PTAC.
/Foto: canva.com/
